骚扰电话举报 骚扰电话110受理吗

河南商报记者 杨益莹

营销类骚扰电话频繁的出现在人们的日常生活中，让不少人感到非常头疼，扰乱大家的正常生活和工作。近日，不少手机用户都收到了短信：任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。

营销类骚扰电话不仅影响了老百姓的正常生活，也侵犯了不少人的隐私。

不少郑州市民反映，自己的房子交房在即，就开始被装修公司“连番轰炸”；刚去医院看过大夫，就开始有各类保健品公司打电话推销产品；刚去健身房咨询了下，周围几公里内的健身房都开始给打电话推销课程……

那么，这些营销公司是从哪里知道的用户的隐私信息和电话号码的呢？

河南商报记者在接到一个地产类营销骚扰电话的时候，问对方是从哪里获取的号码信息，对方称因为记者曾经去看过其他售楼部，留下了个人信息。

一位业内人士告诉河南商报记者，大家买卖房子或是租房子、装修房间、买车、租车、办理银行卡、开证券账号、给孩子报培训班，或是在网上购物、注册App，都会给商家留下过准确的个人资料。而社会上有人专门收集售卖这些个人信息，这就给那些开展电话营销的企业提供了精准的客户资料，进一步降低了电话营销的成本、提高了电话营销的成功率。

营销类骚扰电话这么嚣张，没有人能治得了他们吗？

据了解，工信部正在对这些使用95开头的号码进行营销扰民的呼叫中心企业进行查处，并在综合整治骚扰电话专项行动的基础上，拟进一步出台一些新的技术手段和规定要求，用来规范使用95码号的呼叫中心企业，避免用户受到无端骚扰。同时，工信部要求各通信集团公司核查这些大量拨打骚扰电话的95号码，一经核实，要立即关闭号码并停止为其提供中继线等电信资源。

那么，大家在日常生活中接到骚扰电话，应该怎样举报呢？

首先，可以登录www.12321.cn网站或拨打010-12321进行举报，也可以下载手机应用软件12321举报助手，通过该APP进行举报。中国移动用户也可以在微信公众号“中国移动高频骚扰电话防护”中进行操作，按照自己的需求选择对“950”“951”“952”“400”开头的四类常见骚扰电话进行拦截设置。

除了以上几种方式外，据河南移动工作人员介绍，河南移动于2019年1月份上线了高频骚扰电话拦截业务，该项业务为公益服务性业务，不对开通用户收取功能费。目前用户通过短信、10086人工或者实体营业厅等渠道办理该业务，短信开通方式为编辑短信KTFSR发送到10086。此外，河南移动对骚扰电话建立了用户举报受理流程，用户可通过短信发至10086999平台进行举报。

（编辑 吉倩倩 实习编辑 熊子文）