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tiger 2023-01-13 11:53 阅读 (20)

春雷一声震天响

清风数拂天下春

40年来，在改革开放春风的吹拂下，佛山公安矢志奋斗，锐意进取，从“1233”到“110”，从网络问政到网络行政，从“人肉摩托战”到科技情报战，从DNA实验室到智慧新侦查……四十载流金岁月，四十载砥砺奋进，四十载春风化雨。

回首来路，不忘初心。对照历史底本，绘就改革蓝图。佛山日报联合佛山市公安局推出“砥砺前行四十载——佛山公安改革回眸”系列报道，回眸过往，启迪未来。今天，我们要回顾的是：公安主持人。

从网络问政到指尖服务

“公安主持人”屡创全国第一树我国警民互动典范

“虽然已经40个小时没睡觉了，但我很开心，一点困意也没有。”2007年，一篇民警日记在网路论坛上热传。“西藏一名老师在网上向佛山公安求助，很快找到了离家出走的学生。”资深网民温荣欣是故事的见证者。

13年前，在一场被本地网民称为开佛山历史先河的网络警民对话直播中，佛山市公安局在论坛上正式注册了“公安主持人”ID，从此开启了我国官方网络实名与网民“海聊”模式。活跃在论坛数年后，2010年，“公安主持人”开通全国首家政务微博，随后又开设首批政务微信，始终紧踏时代节拍，与民生脉搏同跃动。

2005年3月24日晚8时，佛山市公安局在本地最为知名的网络论坛C2000举行第一次"警民网上真情对话"，直播活动创下C2000网站在线人数最高记录。

“公安主持人”出生倾听百姓声音

“我班上一名女学生离家出走3个月了，QQ上看到她的踪迹，可能是在佛山。”2007年12月，西藏一名中学老师通过佛山警务在线网站报警求助。

接警后，时任市公安局指挥中心公关科民警的陈静马上与老师联系，找到了女生的照片。连续3晚搜寻，在多个警种共同努力下，民警最终在平洲一网吧找到了她，并最终成功劝她返校读书。

女孩平安回家后，陈静激动得半夜睡不着觉，在博客日记中讲述了寻找过程。这篇真情流露的日记，随后被转载到佛山本地C2000网站论坛，引发了全城网友热议。

2009年1月8日，"网民进警营"首次活动举行，市公安局邀请14名网民作客110报警服务台，网民们兴致勃勃亲身体验110接处警工作。

及时回应网民求助，认真听取网民意见，佛山公安一直走在前列。早在2005年，市公安局就在C2000网站论坛上注册了“公安主持人”ID，作为佛山警方的官方“网络发言人”，为网友答疑解惑，陈静也是团队的其中一员。

“想要寻求帮助，或反映治安、交通问题和突发性事件等等，找‘公安主持人’准没错。”家住顺德的温荣欣是“公安主持人”的老朋友了，他笑道，“以前若是有人遭遇了不公正的对待，经常在论坛上喊‘公安主持人’出来主持公道，坐等‘公安主持人’回复。”正因于此，“公安主持人”被佛山网民誉为最受欢迎的“网络公务员”。

2005年，在C2000网站论坛上进行警民网络对话。

C2000网站论坛创始人梁宇晖回忆，论坛方兴未艾时，“公安主持人”定期邀请交警、治安、打两抢专业队等部门的负责人，在线实名回答网友提问，“佛山公安很重视网民的意见，可以说是全国政府部门实名上网与网民互动的典范。”

“公安主持人”也得名于此。市公安局指挥中心副主任、公关科科长温扬勤是最早的“主持人”，警民对话直播中，每逢网友提问，他便选出网友最关心的话题，交给相关负责人现场回应。“每位负责人，还安排了一名打字员，就是为了高效互动。现场回应不完，就回去整理后在网上继续回答。”

温扬勤坦言，对于网络舆论的重视，还要追溯到2003年，一名网民在佛山论坛上散播非典谣言，造成一定的恐慌。这件事让佛山公安充分意识到与网友交流互动、及时发布正面信息的重要性。

2008年，公安主持人团队敢为人先，开创网友进警营的先河，邀请人大代表政协委员进警营。

开通全国首家政务微博全方位传递便民信息

“我们将在这里与大家真诚交流互动，及时发布佛山涉警信息。”2010年，“公安主持人”被新浪认证为全国第一家政务微博，再次“出道”，这次是在全国的大舆论场。

“哪里网民多，我们就到哪里。论坛虽然拉近了警民关系，但却受制于版位和PC端，自由度相对较小，而移动互联网的普及，使微博随时随地可以上传信息和互动，微博很快受网友热捧。”温扬勤说。

也就是这一年，黄昕佩加入了“公安主持人”的团队，做策划、搞直播，“前辈经常跟我说，一定要站在市民的立场，想想他们最需要什么。”

2011年“110宣传日”公安主持人微博现场直播、微博墙工作团队。

“行通济”来临前，成员分工踩点，按着交通管制的路线，乘坐不同的交通出行工具走一趟，最终才形成最优出行方案，对外发布。此后，团队还制作了“警花带你行通济”等小视频、卡通图片，通过多种形式渠道发布实用提醒。

2017年“警花带你行通济”小视频截图。

行通济当天，他们则驻守指挥部，滚动发布现场信息。2017年元宵节，一名年轻的母亲突然冲进行通济指挥部，泣不成声地说道，“我的孩子走丢了怎么办？”稍早前，她叮嘱孩子牢牢抓着自己的手，不料孩子手太小抓不稳，还是被人群冲散了。

指挥部立即调派各执勤点的警力展开搜寻，微博寻人同步开始。二十分钟后，重逢的母子俩抱头痛哭。黄昕佩感动之余不忘在微博直播中提醒，“家长带孩子出行一定要打醒十二分精神。”

微博截图。

身份证丢了可以在佛山办理吗？驾驶证能不能买火车票和飞机票？除了发布信息，“公安主持人”还负责答疑解惑。面对纷繁复杂的各类咨询，“公安主持人”争取尽快回复，回复率达到100%。

2015年1月20日晚上，“忠诚颂——佛山市公安机关2015年度十佳人民警察颁奖典礼”在佛山新城中欧中心白兰厅举行，公安主持人团队对晚会进行现场微博直播。

“公安主持人”政务微博效应很快引起省公安厅重视，推动全省公安微博矩阵形成，直接引爆了全国网络问政热潮。

“我们团队中的大多人都有严重的鼠标手、肩周炎、颈椎等问题。”黄昕佩笑着说，“痛并快乐着，因为能帮到很多人。”

2011年12月12日，2011年政务微博年度高峰论坛在北京举行，@公安主持人因为是全国公安系统首个微博，被评为政务微博特别贡献奖；2012年，“公安主持人”荣获2012年度“政法微博突出贡献奖”；2013年，“公安主持人”获得“2013年度最具影响力政务微博（广东）”荣誉；2014年，“公安主持人”获得“广东十大政法微博”荣誉。

延续品牌效应搭载多项服务功能

年华似水，春去秋来。“公安主持人”陪伴着市民走过了13个年头，越发枝繁叶茂。

2018年3月22日市局组织召开“公安主持人”创号13周年暨争创全国公安新媒体示范工作室动员会。

2012年，佛山市公安局微信服务号开通，随后佛山公安指尖服务便在微信上逐步实现，更是全省最早实现三大警种微信支付与非税平台对接，又一次引领时代潮流。

2017年3月21日，我与“公安主持人”故事放映会暨公安主持人平安宣讲志愿团成立仪式。

车管所业务实现微信全预约，一键查询港澳通行证有效签注，入户资料网上审核避免来回跑……今年起，记满12分参加交通安全学习的市民，可从原来的报名、学习、约考、缴费、领取成绩“跑五次”，到如今“跑一次”搞定。

2016年9月6日，佛山市公安局开展“新学期校园安全教育周首场活动暨争创平安校园，争当平安之星活动”启动仪式。图为市公安局指挥中心公关科民警李名在向学生介绍“天盾”反电诈APP。

2016年，“公安主持人”订阅号上线，警务信息发布更加及时全面，佛山公安新媒体矩阵成为我市政务新媒体的重要支撑。随着网络媒体的发展，“公安主持人”又将目光投向视频化制作。

2016年11月30日，佛山市公安局指挥中心公关科开展“创建平安校园争当平安之星”活动授奖仪式，公关科民警和获奖学生及学生家长合影。

“目前正处在短视频的风口，也是宣传转型的关键期。”市公安局指挥中心公关科副科长杨剑锋，编导专业出身，从扛着几十斤重的摄像机跋山涉水，再到如今携带轻便式拍摄器材随时记录，“虽然出了很多爆款，民警破小案、台风正能量等，频频亮相央视，但我们也是在摸着石头过河。幸运的是，基层公安机关中有太多值得挖掘的素材了。”