小米售后服务24小时服务热线 小米售后服务热线

本人于6月17号在天猫，小米官方旗舰店下了一款小米手机12 Pro，19号收到货，20号正式使用手机，用到31号手机突然开不了机，屏幕是黑屏，因为已经超过了，退换货的时间，淘宝客服这边只给维修，不给退换货，我是不同意维修，因为新买的手机才一个月就拆机维修，我是不认可的，然后他们反馈给专员，让小米的售后专员给我回电话，专员回过电话就和我说手机寄回去检测，如果检测不是人为问题，给我做一个特殊换货，心情瞬间好了很多，万万没有想到，手机寄去之后，他们检测出手机进液，我是不认可他的检测，也找了小米售后，也跟他们打了好多个电话，也跟淘宝客服打了好多电话，他们迟迟不给我处理，在后面又咨询了商家客服，帮我查询了一下，说我这个是可以特殊换货，为什么小米售后一直耍无赖？可能是他们的队伍太强大了，检测报告这些图片也是淘宝客服给我发的，小米专员说和检测工程师核实，但是一直没有核实，一直没有回复我，也说让工程师再给我打电话做解释，工程师也没有给我打电话联系，但是我又仔细看了一下检测报告，检测报告受理备注显示，手机无进水进液，只有上面故障显示，外观进液腐蚀，他们也没有提供照片外观腐蚀的位置，新手机才买一个月，怎么会腐蚀呢？而且他写的很清楚，是外观进液，内部根本没有进水进液，为什么不给我售后？相信每个人都使用过手机，在使用手机过程中，手机都有日常防水，就就是手湿了，拿一下手机，或者是溅上些水花，这都会导致外观有水，所以说还是他手机本身质量问题。