bp是什么意思人力资源bp是什么意思

tiger 2023-04-10 00:04 阅读 (20)

关于什么是行政BP，行政BP应该做什么，很多大咖很多公司都有不同的定义，其根源可能在于行政参考行政BP，设法融入业务中，提升行政专业度及地位的一种尝试吧。

观点1

做行政BP，不代表大厂就是做的最好的，阿里不一定做的最好，腾讯也不一定，作一个融入一家公司的文化和业务特质的行政BP，或许才是最好的。

观点2

行政BP是基于组织或平台而生的，在传统思维中，行政为是老板服务的，这个老板可能是行政的上级，可能是公司的CEO，今天张总是老板，我为张总服务，明天李总是老板，我为李总提供服务。真实的情况下，行政服务的老板，其实是可能在组织或平台的业务生态中被随时更换的。

因此如果要作为融入业务的行政BP，我们是为谁服务的呢？我们是为行政服务的组织或平台而服务的，不为任何一个具体的老板。行政BP通过体系、流程及实操，将组织或平台这个老板身上的经验跟文化抽离出来，从而协助这个组织或平台来获得更强的生命力。

观点3

行政BP在业务中的角色是观察，观察问题并解决问题，同时形成闭环。要融入业务，行政必须要去懂业务。那要怎么样才能懂业务呢？怎么才能知道组织或平台的商业闭环是怎么形成的？

我们用一个朋友的公司举例，他们是做IDC机房的。我对这个行业不了解，但我尽量还原朋友的说法，细节可能不一定对，但主要是看逻辑。做IDC机房，那组织或平台是通过什么样的商业链路最终可以到客户的手里呢？这个链路行政也需要了解清楚，比如说IDC机房是如何建设的，其土地哪里来？地块如何开发？客户的个性化需求如何在建设中满足的？需求是字内而外的处理，还是自外向内的处理呢？如何让最终的成品超越客户的需求的？机房的资源最终是通过什么样的渠道销售的，我们是做散客还是销售算力，还是通过定制化建设来针对大客户进行销售的？从行政BP的角度，这整条商业链路行政都是需要弄清楚的，那需要清楚到什么程度呢？

首先：行政首先要清楚这个链路的损益点在哪里，行政可能不需要了解业务具体的损益构成，这个是具体业务部门的事情，行政不需要对链路的商业价值进行评估，但行政要去了解，这个商业模型它的损益是怎么算的，盈利点在哪里，能不能挣钱。行政在财务模型内在哪个位置，能起到什么作用。

其次：行政要从用户的角度,弄清楚客户为什么选行政家的IDC而不是电信的，行政要弄清楚电信IDC和世纪互联IDC的定位是什么，它卖给什么样的用户。就是说，作为行政BP而言，行政需要去主动了解竞争对手的情况，为什么要了解这个，因为行政要了解行政服务的组织的人员构成可能是什么样的，及行政要对标的服务是什么样的。为了达到这样的目的，行政必须要了解竞争对手，也就是为什么要行政去了解业务的原因。

观点4

通过业务的健康情况来规划行政要做什么，了解业务链路的过程中，行政还能获得什么信息？行政可以从这些信息当中通过总结了解到行政BP所在的这个组织的核心竞争力。梳理出来这些核心竞争力后，行政BP就可以梳理行政那些工作对组织可以产生重要的价值了。

作为行政BP来讲，我们要将需求转化成行政行动的时候，要考虑行政对于组织的损益、效率、支持力度的部分，包括对组织leader的领导力的支持。行政BP为什么要去懂业务？因为，行政BP是为组织或平台服务的，行政要去考虑今天这个组织或平台是不是健康，行政BP能做哪些事情来让这个组织或平台更加健康。

这是需要一个认知角度的转变过程，大部分的行政可能很难主动去思考这样的事情，经常灵光一闪想到一些，但很快就被具体模块的事情带跑了，比如做固定资产管理一做就会做很多天，然后接着活动来着，又做一段时间，事务性的工作当然很重要。但，如果行政想要提升，一定要抽时间定期的去思考今天行政服务的这个组织所从事的业务是否健康。

有时候业务伙伴会征求行政对于业务方面的建议。为什么呢？因为行政是中间的角色，行政不是具体做业务的人，但是行政是看着组织做业务的人，在某些方面，行政往往比业务人员更容易抽离出来看问题。这是行政可以利用的长项和角色。

观点5

通过了解组织来决定行政的组织要如何搭建，刚才讨论的是融入业务，现在要说的是，行政要学会看组织或平台的架构来决定行政的组织架构如何搭建。

比如说和制造业的行政朋友聊天，我可能会问，能不能告诉我，这个行业的背景是什么样的，在组织内做行政是在哪个环节起到了促进业务的作用的。通过这一系列引导，将这个组织的业务（不涉密）全部都问透。最后会问关于行政组织的情况，我可能会问比如说行政现在的团队的情况，行政服务的业务团队的情况，行政的组织是怎么搭的。

为什么要问行政组织的情况呢？其实，行政的组织如何搭，对能否保障组织业务的发展是有明确的影响的，那原因是为什么呢？近些年有种说法叫，行政要给组织赋能，要给资源赋能。那为了达成赋能这个目的，行政需要清楚在业务环境下，行政的组织架构应该长什么样。这个一定要根据业务情况来设计，不能一拍脑瓜就说SSC，因为体系容易复制，这显然是不够专业的。

观点6

通过组织或平台在沟通上的健康情况关注行政的行动，行政作为一个统筹管理型的部门，难免会碰到公司部门间存在矛盾的情况，比如说技术部门和产品部门有矛盾，或者运营和测试有冲突。这些情况怎么办？

要理解这样的情况太正常不过了。如果你是为老板服务的，那你站队摆立场都很自然。如果你想做行政BP的，那你就要学会用工具和方法来解决，而不是站队或者和稀泥。

行政BP是服务组织或平台的，我们服务的组织或平台内的部门和我们是平行的，不要碰到事情就去说不能这样，不能那样。哪个业务部门愿意听啊，你行政算老几啊。

做行政BP，学会通过搭场景来解决问题很重要，比如说今天我发现这个人喜欢乱扔垃圾，就天天去叨叨，没有用的。最佳的策略是给这个人搭一个场景，设法让他去参加垃圾分类的志愿活动，在这个场景内让他自己发现乱扔垃圾的人怎么那么可恶，给别人添麻烦，自然意识到问题所在，自愿改正。对于团队而言，也可以通过这样的方法来解决冲突或矛盾，当行政发现部门间存在矛盾或冲突的，最好不要仅仅想着把矛盾或问题压下去，更好的选择可能是去做一些搭场子的工作，把有矛盾的部门融合一下，比如说做个活动请技术和产品一起来分工解决一个问题。

最后，是对事不对人，事情有对错，个人在当下的措施或者行为和他所在的位置息息相关。碰到事情后，先想一下为什么他会这样做，而不是先认定这个很讨厌，不专业，不成熟，以后不要和他打交道，戴这样的有色眼镜，其实是行政的大忌。所谓初级行政做事靠心情，中级行政做事靠社交，高级行政做事靠体系，大咖做事情靠情商，不外乎如此。

观点7

组织或平台的需要决定了行政BP的定位，这句话可以理解为，行政BP的定位源自老板的需求，也可以理解为业务部门通过看行政创造的价值来决定行政的定位。有的行政BP非常擅长处理各种政府事务，那解决了这个需求的业务部门就会觉得这个行政BP做的很专业，能帮业务部门解决很多政府方面的事务，业务部门自然就会很希望跟这样的行政BP搭档。有的行政BP懂业务部门的业务，业务部门一说最近的业务方向，行政BP立刻就能大概知道这个业务部门需要什么样的支持，那业务部门也会非常愿意跟这样的人搭档。做行政BP最怕的是什么都懂点儿，但什么都不精。最后就会变成一个大内总管或知心大姐姐。

小结：十年前，我们可以将行政的定位为“小棉袄”、“知心大姐姐”、“大内总管”之类的。但现在，是否应该说我们要成为业务搭档了呢？今天行政人自己将自己定位成什么样子，可能未来你就会长成什么样子。

当然，受限于环境、平台的因素，很多时候，行政人空有抱负，但组织或平台无法让你成为你定位的哪个样子，但暂时的不如意，这个不重要。我们先就未来的行政在组织当中的价值和意义如何体现，这点达成共识很重要。