职场是个技术活 职场

送给嘴笨的人。

·第一、学会赞美。无论自己与对方的关系如何，高情商的人在说话时很少会否定对方，更不会出言不逊伤害对方，而是会赞美对方。即使对方是罕见的全身上下一无是处的人，也能通过观察说出几句肯定对方的话来。

我的一位主管领导就是这种人。某次有一位员工的前妻来公司闹事，这个女人性格怪异，一张口就脏话连篇，多次来公司无理取闹，大家都很讨厌她，见到她就躲开躲不开，也都尽可能不搭理她。这一次刚好被我的主管领导碰上了。

主管领导跟闹事女人说了几句话，又向大家了解了一下情况后，便开始询问这女人孩子的学习情况。孩子学习成绩好是女人的骄傲，她屡次来公司闹事也是想多为孩子争取一点利益。领导的话正合到了这女人的心意，女人开始变得好说话起来了。没过多久问题便解决了，主管领导便与那女人达成了协议，从此后女人再也没来闹过事。

·第二、机智幽默。有句话叫做：会说话的人一句话说得人笑，不会说话的人一句话说得人跳。要成为那种能一句话说得人笑的人，就要善用幽默的语言。某次公司一位领导掉了颗门牙，见到大家后有点不好意思，一位同事便笑道：这个世界上没有什么事情能一定保持完美，如果有，那一定是假的。一句话便化解了尴尬。过了几天领导补好了牙，那位同事见到后又说道：某领导现在真是完美无缺了。

·第三、学会倾听。会说话的人通常都擅长倾听，并会在恰当的时候给予回应形成互动。在倾听他人说话的时候，不要轻易随意打断话头，哪怕自己有不同意见，也不要急着发表意见，要等到对方说完话再提出自己的看法。

此外在聊天过程中当一方不知道该说什么或者说话漫无目的时，情商高的另一方通常会礼貌性地提出一个对方或者双方都熟悉的新话题，以避免尴尬把天聊死。

·第四、善用肢体语言，尤其是眼神。眼神要真诚，敏感场合还要。注意尽可能避免眼神交流，避免压力让对方感到舒适，为交流创造更好的条件。

·第五、少用否定词语。同样一句话表达方式不同效果也会大相径庭。说话时如果习惯性喜欢使用否定词语，会给人一种命令、批评、指责的感觉。即使明确直接地表达了自己的观点和想法，但是对方也不会特别容易接受。

这时我们只需要稍微改变一下表达方式，就能达到自己想要的效果。比如说用&34;我希望您重新考虑一下&34;，&34;我们来探讨一下是否有更好的方法&34;来代替&34;我不同意您的看法&34;，会更容易为对方接受，效果自然也会要好得多。

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